removedor ineficaz
Respondida
Brasília - DF
13/07/2026 às 15:42
ID: 253792965
Comprei o removedor sem acetona de óleo de banana. Além de ser extremamente dificultoso de fazer a retirada de esmalte (só uso esmaltes comuns). Observei que fica uma camada grossa oleosa (como se fosse uma base de óleo) residual e com o passar dos dias, vai colando sujeira nela. Nunca vi nada igual. E aí pra tirar essa gordura, obrigatoriedade tem que usar outro removedor, pq sabonete não tira.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:09
Olá, Cynthia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido com o seu produto.
Gostaríamos de informar que a Farmax não fabrica e não comercializa removedores de esmalte à base de banana. O produto adquirido por você trata-se, na verdade, do Diluente Óleo de Banana Farmax.
Esclarecemos que este produto possui uma finalidade totalmente diferente: ele serve exclusivamente para restaurar a textura e diluir esmaltes que ficaram endurecidos ou ressecados, e não para retirá-los das unhas.
Por ser um óleo concentrado voltado para a diluição, a sua aplicação direta na unha para a remoção cria justamente essa camada grossa, oleosa e residual que você descreveu, além de dificultar a limpeza.
Para a remoção eficaz de esmaltes comuns, a Farmax possui uma linha completa de Removedores de Esmalte (com e sem acetona), que são os produtos corretos e indicados para essa finalidade.
Esperamos ter esclarecido a situação!
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida sobre o uso de nossos produtos.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Farmax
Telefone 0800 941 0080
Horário de Atendimento: Segunda a quinta-feira das 08h:00min às 17h:00min e sexta-feira das 08h:00 às 16h:00min.
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