Demora na entrega.
Resolvido
Serra - ES
13/05/2025 às 01:01
ID: 216920473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site no dia 30/04,
Optei pela entrega via Sedex por ser mais rápida Três dias. Mas até hoje não foi entregue. Na data de hoje se passaram 13 dias e nada de atualizar o rastreamento.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 17:54
Olá sr. Fabiano, meu nome é Gabriela trabalho no atendimento ao cliente Farmen e irei lhe auxiliar.
Conforme verifiquei com os Correios, infelizmente eles estão tendo problemas logísticos e devido a isso as entregas inclusive via Sedex estão em atraso. Lamentamos profundamente o ocorrido e sabemos o quanto a demora em receber a sua compra é frustrante.
Infelizmente o que podemos fazer é suspender a sua entrega via Correios e lhe enviar por outra transportadora ou até mesmo realizarmos o cancelamento desse pedido.
Como conversado via WhatsApp, estamos acompanhando a sua encomenda. Entre em contato conosco novamente pelo WhatsApp para nos informar qual a sua decisão.
Lamentamos o ocorrido, o senhor já realizou diversas compras em nosso site e sempre recebeu a sua encomenda no tempo estimado. Infelizmente atrasos podem acontecer, vamos resolver isso da melhor forma para o senhor.
Aguardamos a sua decisão.
Att.
Gabi Soares
SAC Farmen
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Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 02:46
Recebi a mercadoria. Apesar da demora.. mas o problema acredito que tenha sido com os correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 13:12
Olá sr. Fabiano, lamentamos o ocorrido. Infelizmente os Correios estão passando por problemas logísticos em alguns estados como comentamos, mas que já estão sendo sanados.
Obrigada pela compreensão, é um prazer lhe atender.
Att.
Gabi Soares
SAC Farmen
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