PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Vitória de Santo Antão - PE
17/02/2024 às 14:15
ID: 182762327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e contratei o frete Sedex, na qual faria o produto chegar em 3 dias úteis. Hoje fazem mais de uma semana que o produto não hegou e nem o código de rastreamento foi enviado. Tentei entrar em contato ligando e via e-mail, porém não recebi nenhum retorno.
A impressão que me passa é de uma empresa de procedência duvidosa, recebe seu dinheiro e some.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/02/2024 às 15:51
Olá, tudo bem? Meu nome é Mateus, trabalho no atendimento ao cliente Farmen e vou te auxiliar.
Localizei um pedido seu realizado em 05/02 mas o pagamento não foi autorizado pelo processador de pagamentos e o ******* logo em seguida.
Para efetuar sua compra, será necessário realizar um novo pedido no site, ok?
Nossos canais de atendimento:
WhatsApp******* Segunda a Sábado das 8:00 às 18:00
Telefone******* Segunda a Sábado das 8:00 às 18:00
E-mail: *******
Caso tenha alguma dúvida sobre nossa empresa, você pode conferir nossas avaliações no Google ou até mesmo no E-bit.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att.
Mateus O.
SAC Farmen
Réplica do consumidor
19/02/2024 às 09:51
Obrigado Mateus pelo o atendimento, verifiquei e houve o estorno. Obrigado pela atenção.