Farmes Rede de Fármacias

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

10/05/2025 às 11:14

ID: 216740305

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra de um medicamento generico a Atesto 240mg, para uma reposição hormonal, e junto pedi que me indicasem uma seringa para aplicação, por que o responsável por aplicar estava de férias.
Aqui está uma versão revisada do texto com melhorias em gramática, ortografia, pontuação e clareza:
"Comprei um medicamento genérico Atesto 240mg para reposição hormonal e, como o profissional responsável pela aplicação estava de férias, solicitei que me indicassem uma seringa para aplicar o medicamento."
Alterações feitas:
"Fiz a compra" foi substituído por "Comprei" para tornar a frase mais concisa e direta.
"Atesto 240mg" permaneceu igual, mas certifique-se de que a grafia do nome do medicamento está correta.
"para uma reposição hormonal" foi mantido, mas a vírgula após "hormonal" foi adicionada para melhorar a pontuação.
"junto pedi" foi substituído por "solicitei" para tornar a frase mais formal e clara.
"por que" foi substituído por "como" para introduzir a explicação de forma mais natural.
"o responsável por aplicar" foi substituído por "o profissional responsável pela aplicação" para tornar a frase mais precisa e formal.
"estava de férias" permaneceu igual.
"me indicasem" foi mantido, mas em português padrão, a conjugação correta seria "indicassem" ou, na fala informal, "indicassem" poderia ser aceito, mas em escrita formal, "indicassem" é mais apropriado. No entanto, reorganizei a frase para usar "solicitei que me indicassem", tornando-a mais clara e correta.
Essa revisão visa tornar o texto mais claro, conciso e formal, adequado para comunicação escrita em contextos médicos ou profissionais.
Fiz a compra de um medicamento generico a Atesto 240mg, para uma reposição hormonal, e junto pedi que me indicasem uma seringa para aplicação, por que o responsável por aplicar estava de férias.
Busquei o auxílio de um profissional da Saúde, que após abrir o medicamento (ampola) identificou que o líquido era oleoso, contudo conseguiu fazer a aspiração do líquido, só que na hora de aplicar o calibre da agulha era muito fino e não foi introduzido, mais se espalhou, tudo por conta da siringa que eu comprei junto.
fui lá reclamar e disseram que o erro foi de quem aplicou e estão se baseado na definição do que é usado ou não para aplicar na palavra do funcionário que faz as aplicações mesmo eu dizendo que o erro é da seringa que não tem a capacidade de vazão para aplicar ao corpo.
Paguei caro no medicamento, a pessoa que fez a aplicação não poderia adivinhar que o fluido não entraria no corpo até por que a ampola já havia sido aberta por ser dose única não poderia ficar exposta.
Quero um posicionamento, eram cliente, sempre fiz compras altas, não foram éticos e justos, uma falha nítida de especificação não pode ser qualificado como mal uso, já que o erro só pode ser relacionado na aplicação.
E por não aplicar lá, estão retirado sua responsabilidade que repito, foi deles em especificar uma agulha que não atenderia ao fluido
Aqui está uma versão revisada do texto com melhorias em gramática, ortografia, pontuação e clareza:
"Comprei um medicamento genérico Atesto 240mg para reposição hormonal e, como o profissional responsável pela aplicação estava de férias, solicitei que me indicassem uma seringa para aplicar o medicamento. Busquei o auxílio de um profissional da saúde que, após abrir a ampola, identificou que o líquido era oleoso. Embora tenha conseguido aspirar o líquido, na hora da aplicação, o calibre da agulha era muito fino e o líquido não foi introduzido no corpo, mas sim se espalhou devido à seringa que comprei.
Fui ao local reclamar e me disseram que o erro foi de quem aplicou o medicamento, baseando-se na definição de uso e na palavra do funcionário que realiza as aplicações. No entanto, sustento que o erro é da seringa, que não tem capacidade de vazão adequada para aplicar o fluido no corpo.
Paguei um valor alto pelo medicamento e a pessoa que fez a aplicação não poderia prever que o fluido não entraria no corpo, especialmente porque a ampola já havia sido aberta e era de dose única, não podendo ser exposta.
Gostaria de um posicionamento sobre o caso. Como cliente fiel, que sempre fez compras de alto valor, considero que não foram éticos e justos. Uma falha clara de especificação não pode ser qualificada como mau uso, pois o erro está diretamente relacionado à especificação da siringa. Ao não assumir a responsabilidade, estão transferindo a culpa para o cliente, quando, na verdade, a falha é da seringa que não atendeu às necessidades do medicamento.