Farmina Pet Foods

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Belo Horizonte - MG

18/08/2026 às 11:07

ID: 256748521

Olá, prezados,

Venho registrar uma reclamação referente à Ração ND Spirulina Tilápia e Goji Berry para Gatos Filhotes, devido a uma alteração muito significativa no produto encontrado no último pacote adquirido.

Este é o terceiro pacote desta mesma ração que compro para minha filhote. Nos dois primeiros, os grãos vieram pequenos, em tamanho compatível com o esperado para uma alimentação especificamente formulada para gatos filhotes. No entanto, ao abrir o terceiro pacote, encontrei grãos completamente diferentes: consideravelmente maiores e mais grossos, chegando a um tamanho comparável ao de algumas rações destinadas a cães de porte médio.

A diferença é tão expressiva que tenho, inclusive, receio de que o conteúdo presente na embalagem não corresponda efetivamente ao produto indicado no rótulo.

Tenho também a ND Spirulina Tilápia e Goji Berry para Gatos Adultos e fiz uma comparação direta entre os dois produtos. Na fotografia anexada, os dois grãos maiores, posicionados acima, são da ração para filhotes deste novo pacote, enquanto os dois grãos menores, posicionados abaixo, são da versão para gatos adultos. Ou seja, neste pacote, a ração destinada à minha filhote apresenta grãos significativamente maiores do que a versão adulta da mesma linha.

Minha filhote é uma Maine Coon e, portanto, possui porte maior do que um filhote de gato de outras raças. Ainda assim, o fato de ela conseguir ingerir esses grãos não significa que eles sejam adequados para ela ou que estejam lhe fazendo bem. Além disso, desde que comecei a oferecer a ração deste novo pacote, minha filhote passou a apresentar diarreia.

Ela já consumia exatamente a ND Spirulina Tilápia e Goji Berry para Gatos Filhotes anteriormente e vinha se alimentando normalmente com os dois pacotes anteriores. Não houve uma troca intencional de alimento ou introdução de uma nova ração que justificasse uma adaptação alimentar. A alteração perceptível ocorreu justamente com a abertura deste pacote, que apresenta grãos de tamanho e aspecto muito diferentes dos anteriores.

Isso torna a situação especialmente preocupante: não apenas o tamanho dos grãos mudou de forma evidente, como surgiu uma alteração gastrointestinal coincidentemente com o início do consumo desta unidade.

Por esse motivo, neste momento não me sinto segura em continuar oferecendo o conteúdo desta embalagem à minha filhote sem que a Farmina confirme o que ocorreu.

A situação também me coloca em uma posição bastante difícil, pois esta é a alimentação que ela já utiliza desde que chegou e à qual está adaptada. Simplesmente substituir abruptamente por outra ração também não é uma solução adequada, especialmente agora que ela já apresenta alteração gastrointestinal.

Não estou afirmando que a ração seja necessariamente a causa da diarreia, mas considero indispensável relatar que o quadro começou concomitantemente ao início deste pacote, principalmente diante da alteração física tão evidente do produto.

Não se trata, portanto, apenas de uma preferência quanto ao tamanho dos grãos. Há uma inconsistência objetiva entre diferentes pacotes do mesmo produto, uma mudança muito expressiva em relação ao padrão que encontrei anteriormente e, agora, um possível impacto na saúde gastrointestinal da minha filhote.

Dados do produto para análise:

* Produto: ND Spirulina Tilápia e Goji Berry para Gatos Filhotes
* Lote da unidade que apresenta a alteração: 615154003

Diante disso, solicito que a Farmina verifique com urgência o lote em questão e esclareça:

* se uma variação dessa magnitude no tamanho dos grãos está dentro do padrão de fabricação deste produto;
* por que os dois pacotes anteriores apresentavam grãos muito menores;
* se é possível confirmar, por meio do lote, que o conteúdo desta embalagem corresponde efetivamente à formulação destinada a gatos filhotes;
* se existe registro de alteração de tamanho, formulação ou processo produtivo deste produto;
* e qual procedimento devo adotar em relação ao pacote adquirido, considerando que minha filhote apresentou diarreia após o início do consumo e que não me sinto segura em continuar utilizando esta unidade.

Tenho a embalagem e o produto e anexo à reclamação a fotografia comparativa dos grãos, que evidencia a diferença descrita. Posso também fornecer nota fiscal, validade e quaisquer outras informações ou amostras necessárias para análise.

Considerando que se trata de um alimento destinado a um animal em fase de crescimento e que já existe um sintoma gastrointestinal associado temporalmente ao início deste pacote, peço um retorno rápido e uma solução concreta para que eu saiba como proceder com segurança em relação à alimentação da minha filhote.

Aguardo posicionamento da empresa.