Farmina Pet Foods

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 14:31

ID: 249844013

A veterinária da minha cachorra indicou a ração da farmina obesity, para tratar um problema de saude que ela tem.
Pela terceira vez que peço para alguém comprar pra mim, me trazem o tamanho errado - motivo: a embalagem dos grãos de raças grandes e grãos de raças pequenas é praticamente identica, e ficam posicionadas lado a lado nas gôndolas.

Sendo a terceira vez, abri uma sugestão/reclamação.

Estou faz quase duas semanas com requisições diversas, tudo para a empresa não assumir o uso de uma embalagem que não favorece o usuário.
Lembrando que não sou uma senhora que tem problemas de vista, por exemplo. A embalagem é realmente muito parecida.

A minha reclamação aqui é pela falta de empatia bo atendimento. Estou tendo que cortar grão a grão na tesoura para a minha cachorra (maltes micro) conseguir comer, inclusive nao sei o quanto isso impacta na estabilidade e na absorção dos nutrientes para uma cachorra que já tem um problema grave de saude.
Semana passada ela passou a recusar a ração e tive que comprar outro pacote - mais ***** reais.

Simplesmente troquem a embalagem.
Usabilidade está na Lei do Consumidor. O produto NAO PODE INDUZIR AO ERRO.

Quero entrar com processo pela falta de empatia que tiveram nas respostas.