Farmina Pet Foods

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 17:56

ID: 256208445

Costumamos comprar a ração ND. Das últimas vezes percebemos que o saco estava com insetos, isso ocorria quando colocávamos a ração no pote do nosso PET.
Sempre levamos o saco de volta a loja e conseguiamos efetuar a troca por um novo. Porém da última vez, a loja disse que como já havia consumido mais da metade do saco, deveríamos efetuar a reclamação com a empresa que fabrica a ração.

Tentei efetuar a reclamação. Eles solicitaram a Nota fiscal do produto, expliquei que não possuimos (Quem guarda a NF de ração?!?!?). Solicitei para a loja e eles me enviaram um print do sistema que contém o Número da NF e a chave de acesso. Eles não aceitaram.
Fica minha indignação com o tratamento com os clientes da marca.
Pelo que vi, aqui no reclame aqui, esse é um problema recorrente.

Como é que eles podem vendar um produto que está com insetos de larvas para o consumo dos Pets?!?!?