Farmina Pet Foods

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/08/2026 às 15:13

ID: 255921901

Comprei uma ração pelo aplicativo da Petlove há apenas 14 dias e hoje, ao servir a alimentação do meu cachorro, me deparei com uma situação extremamente preocupante: a ração estava completamente contaminada por mofo, com diversas áreas de crescimento de fungos e até grandes placas de alimento tomadas pela contaminação, conforme demonstram as fotos.

O mais grave é que meu cachorro vinha consumindo essa mesma ração normalmente durante esses dias, antes que eu percebesse o problema. Estamos falando de um alimento destinado a um animal e que, nas condições em que se encontra, é claramente impróprio para consumo e pode representar risco à sua saúde.

Suspendi imediatamente o uso e estou mantendo preservados o restante da ração, a embalagem original, lote, validade e todas as informações do produto, além de fotos e vídeos que comprovam o estado em que o alimento se encontra.

Não considero aceitável que uma situação dessa gravidade seja solucionada simplesmente com uma troca do produto ou estorno do valor pago. Quero um posicionamento formal da Petlove sobre o ocorrido, a apuração da origem dessa contaminação e orientação sobre a análise do produto/lote, especialmente considerando que houve ingestão pelo meu cachorro.

Caso ele apresente qualquer alteração de saúde relacionada à ingestão desse alimento, também serão devidamente documentados os atendimentos veterinários, exames, medicamentos e demais despesas decorrentes.

Aguardo um posicionamento da Petlove compatível com a gravidade da situação.