Farmina Pet Foods

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/08/2026 às 18:21

ID: 256100785

Realizei a compra de uma ração em uma loja física da empresa. Após oferecer o alimento ao meu pet, ele não aceitou a ração, tornando inviável a utilização do produto.

Diante da situação, entrei em contato com a empresa por meio de atendimento ao cliente e abri um chamado. Como solução, fui orientada a realizar a devolução do produto em loja para receber um crédito no estabelecimento.

Entretanto, essa alternativa não atende à minha situação, pois não tenho interesse ou possibilidade de utilizar o crédito posteriormente. Inclusive, diante da necessidade de alimentação do meu pet, precisei realizar imediatamente a compra de outro alimento.

Solicitei, portanto, o reembolso do valor pago, mas a empresa se recusou a realizá-lo, limitando-se a oferecer crédito para utilização futura.

Considero essa postura inadequada e, no meu entendimento, abusiva, especialmente porque estou buscando apenas a devolução do valor de um produto que não será utilizado, tendo inclusive procurado a empresa previamente para solucionar a questão de forma amigável.

Solicito que a empresa reavalie o caso e realize o reembolso integral do valor pago, em vez de me obrigar a permanecer com um crédito que não tenho interesse ou possibilidade de utilizar.

Aguardo uma solução adequada e definitiva para o caso.