Recusa de reembolso pela Farmina após troca de ração com problemas de adaptação
Resolvido
Uberlândia - MG
12/08/2026 às 14:29
ID: 256288595
Meu cão comia a ração ND tropical selection suino, e estava com muitos sintomas de alergia e lágrima ácida. A veterinária solicitou a troca pela ND white e ele odiou, não conseguiu se adaptar, mesmo eu tentando fazer a transição conforme recomendado.
A troca foi autorizada, mas a Farmina se recusa a me reembolsar o valor pago. Comprei pelo Mercado Livre, com vendedor parceiro, e eles não geram crédito na plataforma para que eu compre outra coisa. Não quero trocar por outra ração, porque vai ser necessário trocar pela ração de outra marca!!! Quero o reembolso do valor!
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:49
Olá, *Letícia*.
Agradecemos seu contato pelo Reclame Aqui.
Informamos que fizemos contato para esclarecimento das dúvidas e informações necessárias.
Continuamos à disposição através dos canais diretos de atendimento ao Cliente:
Telefone: 0800 591 8085 (08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados)
Whatsapp: (11) 5028-0025
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Farmina Pet Foods
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:55
O problema foi resolvido, tive o reembolso mas isso só foi possível ao recorrer ao Reclame Aqui, porque antes disso estavam irredutíveis quanto ao reembolso. Chato, um desgaste, visto que a garantia de satisfação de outros fabricantes tem menos burocracia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6