Farmô Manipulação e Cosméticos

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Salvador - BA

24/07/2023 às 18:37

ID: 168819959

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Tive a infelicidade de comprar no dia 20/07/******* na farmácia de manipulação e cosméticos- (FARMÔ - Shopping paralela) em Salvador-Ba.
Foi a minha primeira compra nessa farmácia, pois não a conhecia e uma médica nutricionista que atendeu a mim e a minha esposa, nos indicou a farmácia e inclusive passou nosso contato para a tal farmácia farmô, só que a localidade que entrou em contato comigo foi a da Pituba, porém a mais próximo de minha casa é a do shopping paralela.
Então decidir comprar na farmácia até mêsmo para conhecer e seguir a indicação da médica nutricionista que nos indicou a farmácia farmô, fui até o shopping paralela e assim concluir a compra dos meus remédio manipulados que a minha médica prescreveu, paguei os remédios e tbm solicitei que a empresa fizesse a entrega dos remédios em minha residência já que a farmô oferece esse tipo de serviço, por eu optar por entregar em minha casa, foi me cobrado além dos remédios a taxa de entrega no valor de R$ 10,00 reais, ao finalizar minha compra com a farmô, a atendente me deu tchau e simplesmente me informou que a entrega não tinha horário certo para entregar na minha casa, e que eu tinha que ficar em alerta o dia todo sem saber qual horário exato o entregador iria em minha casa entregar os meus remédios, já achei um absurdo e um tamanho desrespeito com o cliente, pois o cliente trabalha né? E tem o que fazer, não dá para ficar o dia todo em casa para receber uma entrega que vc nem sabe qual horário vai receber, só que a atendente me deu tchau e não me deu guia nenhuma e nem nota fiscal comprovando que eu tinha feito a compra, daí questionei, e eu saio sem nenhum comprovante de pagamento ou nota fiscal com o meu pedido?
Daí sim, que ela me entregou uma nota para mim, com a minha compra, ao chegar em casa que percebi tbm que o valor que pague da entrega não vai descriminado na minha nota fiscal, outra atitude errada da empresa, mas emfim, esse não é o motivo da minha reclamação, o PIOR ainda está por vir.
Quando foi hoje dia 24/07/******* que foi o dia prometido pela farmô, me entregar os meus remédios as 12:00 hrs já estariam prontos, porém eu paguei para fazerem a entrega em minha casa, então sendo assim como eu tinha compromissos tbm hoje, decidir mandar msg pelo whats e perguntar a farmácia se tinha ao menos uma previsão de entrega a me passar para que eu ao menos pudesse programar o meu dia, mas quem me atendeu pelo WhatsApp que tbm não se identificou, me respondeu que o motoboy só sairia para fazer a entrega após as 18:00 hrs e que a depender da demanda ele ainda podia estender a entrega até o período da noite, ou seja maus uma vez não tive previsão nenhuma de horário exato para me entregarem, daí procurei resolver já que a empresa não resolveu para mim, perguntei a atendente se meus remédios já estavam prontos, pois mandei msg após as 12:00 hrs e eles me prometeram que meus remédios as 12:00 hrs já estaria prontos, daí para minha surpresa depois de muita demora para me responder, a atendente me respondeu que meus remédios ainda não estavam prontos, ou seja não cumpriram com o que prometeram, aa 12 hrs meus remédios ainda não estavam prontos, segundo informações passada para mim pela atendente da empresa que não se identificou, então fiquei bem chateado e mandei uma msg avisando que eu estaria saindo a caminho da farmácia farmô shopping paralela para eu mêsmo ir buscar meus remédios, e pedir por gentileza que aprontassem meus remédios, e que caso não estivesse pronto, eu iria cancelar a compra, a atendente sumiu e não me respondeu mais nada.
Coloquei uma roupa sair de casa e tive que pagar uber para ir até o local buscar os meus remédios já que eles não me deram nenhum prazo exato de horário para eu receber e ainda a atendente me afirmou que meus remédios ainda não estavam prontos, paguei um uber e tive que ter esse custo por causa da farmô e para PIORAR ainda mais assim que desci do uber e cheguei na shopping, recebo uma ligação do motoboy da farmô me dizendo que já estava na porta da minha casa e tocando o interfone e ninguém atendia, pense numa chateação com tanto descaso dessa farmácia de manipulação farmô shopping paralela? Respirei fundo e pedir desculpas ao motoboy e expliquei a ele o descaso da farmácia e que não ETA minha culpa eu não estar em casa para receber o remédio, pq como é que a atendente me informa mo WhatsApp que meus remédios não estão prontos ainda e tbm que a entrega só começaria a sair para fazer a rota do dia, após as 18 hrs, como é que o motoboy já estava em minha porta com meus remédios para me entregar, vcs conseguem entender o descaso com o cliente e todos os transtornos que me causaram? Como eu já estava no shopping fui na loja deles e falei com duas atendentes que a eu chegar e entrar na loja recebi outra ligação da propia atendente que estava na loja me ligando somente agora que eu já tinha saído de casa e chegado no shopping para me avisar que meus remédios já tinha saído para entrega. Muita falta de respeito dessa farmácia farmô com o cliente.
Vou falar com a médica que me indicou que a farmácia é horrível a forma que trata o cliente e que ela não indique mais ninguém, pq tenho que retornar lá na médica, outro detalhe, minha esposa tbm tá com receita na mão para tbm mandar manipular e já íamos tbm fazer com a farmô, porém com esse descaso em nossa primeira compra com eles, não iremos comprar os remédios dela lá, vamos para outra.
Para finalizar recebi uma ligação de uma gerente da farmácia farmô que não me recordo agora o nome, e que somente me pediu desculpas e que iria verificar o ocorrido. Mas em momento nenhum me propôs nenhum reparo da parte da empresa por todos os transtornos que me foi causado por descaso e despreparo de quem prestou o atendimento e que representa a empresa.
Fica aqui a minha indignação com a farmô e insatisfação como cliente.
Não compro mais com vcs e tbm oriento a todos que ao lerem essa minha reclamação, caiam fora dessa farmácia farmô.