Compra sem envio e sem contato com a empresa
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/09/2015 às 12:37
ID: 14759395
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/09/15 realizei a compra no site https://******* pedido número W69700 pagamento via cartão de crédito com o prazo de entrega em 3 dias. Até o momento não recebi a mercadoria e não consigo contato com a empresa pelos telefones fornecidos no site.
Todas as ligações entra uma informação que a empresa deixará de atuar no Brasil em dezembro de *******. E que todas as posições estão ocupadas e cai a ligação.
Aguardo um retorno o mais breve possível de um posicionamento sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
25/09/2015 às 14:43
Boa tarde Sr. Jose
Estamos com um problema na sincronização dos pedidos da efetuados na WEB para o nosso sistema, não atualizando o status do mesmo.
Ja estou acompanhando, assim que eu obtiver um retorno sobre a liberação vou estar informando.
acabei de encaminhar um email para o senhor para formalizar a sua reclamação aqui no departamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno.3
Priscilla Jorge Rodrigues dos Santos
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Farnell Newark
T ******* opção 3
F *******
E *******
Consideração final do consumidor
19/06/2018 às 09:48
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5