Nenhuma posição sobre o pedido!
Em réplica
Porto Alegre - RS
17/09/2015 às 16:40
ID: 14652876
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido (de *******) no site da Farnell Newark no dia 15/09/*******, o valor foi descontado em meu cartão de crédito e não recebi nenhuma informação sobre o pedido! Não sei se aceitaram o pedido, se já enviaram, quando vão enviar ou se vão enviar! Solicito uma posição da empresa sobre o meu pedido!!
Tentei enviar mensagem pelo site e dá erro. Tentei ligação pelo ******* que está no site 2 vezes e a ligação simplesmente é encerrada após um tempo.
Por favor me passem alguma informação sobre meu pedido!
Aguardo.
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Resposta da empresa
21/09/2015 às 15:56
Boa tarde Sr. José
Verifiquei junto ao nosso financeiro, fui informada que houve problema de sincronização do seu ******* (*******), impedindo o faturamento do mesmo, pois havia duplicidade em sua conta confrontando o pagamento.O problema foi solucionado e o material será faturado hoje e coletado pelos correios no final da tarde.
Lembrando que os correios esta parcialmente em greve, podendo assim atrasar a entrega do material.
caso tenha alguma duvida estou à disposição.
Priscilla Jorge Rodrigues dos Santos
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Farnell Newark
T ******* opção 3
F *******
E *******
Réplica do consumidor
21/09/2015 às 16:30
Ok. Vou aguardar que me passem o código de rastreio do envio para fechar a reclamação.
Réplica da empresa
21/09/2015 às 16:35
Oi Sr. Jose,
sem problemas.
O numero da sua nota ******* o numero do rastreio os correios só informa no dia seguinte.
Priscilla Jorge Rodrigues dos Santos
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Farnell Newark
T ******* opção 3
F *******
E *******
Réplica da empresa
22/09/2015 às 09:12
bom dia
conforme solicitado, segue o numero de rastreio da sua mercadoria.
******* - Histórico do Objeto
Priscilla Jorge Rodrigues dos Santos
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Farnell Newark
T ******* opção 3
F *******
E *******