Defeito na brochura
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2025 às 20:56
ID: 216230953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei box com 8 livros e um deles está com defeito de encadernação
No dia ***** comprei, via Amazon, um box com 8 livros do autor Charlie Donlea. Já li dois livros normalmente, mas ao escolher o terceiro exemplar para leitura, percebi que ele está com defeito na encadernação.
As folhas estão se soltando com facilidade a brochura está completamente comprometida. Conforme avanço na leitura, mais páginas se soltam, tornando impossível continuar sem danificar ainda mais o livro.
Gostaria de uma solução para o problema, já que se trata de um produto novo, que veio com defeito de fabricação. Espero o envio de um novo exemplar em boas condições.
Obrigada
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 21:01
Olá.
Lamentamos que este erro tenha ocorrido com seu livro.
Conforme contato de nossa equipe por e-mail, faremos os trâmites para a troca e em breve enviaremos um novo exemplar.
Atenciosamente,
Equipe Faro Editorial
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 07:54
Entraram em contato comigo e já me mandaram um exemplar novo e cheio de carinho e brindes. Excelente experiencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10