Defeito nas páginas
Resolvido
Belo Horizonte - MG
14/05/2025 às 21:42
ID: 217116725
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Tudo bem?
Estou lendo um dos livros publicados por vocês e estou gostando bastante da leitura. No entanto, notei que a partir da página 97 começaram a aparecer algumas falhas: algumas letras estão apagadas e encontrei também páginas em branco. Contei um total de 16 páginas com esse problema.
Gostaria de saber se seria possível trocar o exemplar ou se há alguma forma de resolver essa situação.
Desde já, agradeço pela atenção!
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 12:04
Olá, Sarah.
Lamentamos que este erro tenha ocorrido com seu livro.
Conforme contato de nossa equipe por e-mail, faremos os trâmites para a troca e em breve enviaremos um novo exemplar.
Atenciosamente,
Equipe Faro Editorial
Consideração final do consumidor
04/06/2025 às 17:28
Gostaria de agradecer pelo cuidado e atenção ao resolver minha reclamação sobre o livro com páginas em branco. Fiquei muito surpresa e feliz ao receber não só o exemplar correto, mas também os mimos que vocês enviaram com tanto carinho!
Atitudes como essa fazem toda a diferença e mostram o comprometimento de vocês com o leitor. Muito obrigada pelo excelente atendimento ganharam uma cliente ainda mais fiel!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10