Livro com defeito de fabricação impede a leitura
Em réplica
Porto Real - RJ
17/10/2025 às 05:59
ID: 229566495
Olá, equipe da Faro Editorial.
Comprei um livro de vocês em uma livraria do shopping e, ao chegar em casa, percebi que ele está com um defeito de fábrica. As últimas duas páginas (e até a terceira) estão maiores que o restante e coladas uma na outra, o que impossibilita completamente a leitura.
Fiquei bastante frustrado, pois gosto muito das edições da Faro, mas esse problema realmente prejudica a experiência de leitura. Gostaria de saber como posso proceder.
Fotos em anexo. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 16:33
Olá.
Lamentamos que este erro tenha ocorrido com seu livro.
Conforme contato de nossa equipe por e-mail, faremos os trâmites para a troca e em breve enviaremos um novo exemplar.
Atenciosamente,
Equipe Faro Editorial
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 12:01
Ainda não recebi meu novo livro !
Réplica da empresa
31/12/2025 às 12:37
Olá, Alisson.
Enviamos uma mensagem por e-mail para você no dia 17/10 e outra em 11/11, solicitando as informações necessárias para o envio de um novo exemplar, mas até o momento não tivemos nenhuma resposta. Poderia verificar na sua caixa de entrada ou no spam?
Atenciosamente,
Equipe Faro Editorial