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Sertãozinho - SP

15/10/2025 às 18:24

ID: 229446517

Venho por meio desta relatar problemas ocorridos com a compra e utilização do ingresso para o evento em questão (Repique Festival). Fui informada, previamente, que ao atingir determinada quantidade de convites vendidos, teria direito a um camarote. Tenho registros das conversas que comprovam tal acordo.
No entanto, no dia do evento, recebi apenas uma hora antes do início, e ainda assim, o ingresso integre correspondia a outro setor. Ao relatar a situação a equipe, fui informada de que seria realizado um upgrade do ingresso dentro do evento, mediante pagamento apenas da diferença, informação confirmada inclusive por membros da produção presentes no local.
Ao entrar no evento, fui surpreendia com a exigência do pagamento integral do ingresso. Par tentar resolver a situação, fui orientado a recarregar um cartao com R$507,00, procedimento que executei conforme solicitado. Contudo, fui posteriormente informada de que o upgrade nao seria possível pelo método indicado anteriormente pela equipe do evento.
Diante deste transtorno, outra funcionaria solicitou o estorno do valor pago, o qual foi encaminhado, mas ate o presente momento nao foi efetivado. Eu acabei passando o valor 2x em meu cartao totalizando o total de R$1007,00.
Considerando o ocorrido e o descumprimento das orientações fornecidas pela equipe, exijo a restituição imediata do valor pago e a devida regularização da situação. Ressalto que, caso nao haja solução em prazo razoável, me reservo o direito de tomar as medidas legais cabíveis.

Aguardo retorno urgente
Milena.