Reclamação de Saldo Não Reembolsado Após Festival Repique em Paulínia - Cartão Zig
Não resolvido
São Paulo - SP
11/05/2026 às 21:44
ID: 248361085
Fui no festival repique em paulinia comprei o cartao adicionei credito no cartao zig, foi um credito de ***** e so gastei ***** ou seja sobrou ***** para reembolso porem ao entrar no site para pedir reembolso consta que nao existe creditos.
Preciso que seja resolvido esse problema e meu reembolso seja efetuado
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:54
Olá Gustavo, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido 100%, infelizmente não temos acesso ao sistema interno de saldos, créditos e reembolsos da Zig, ainda assim estamos te chamando via WhatsApp para tentar intermediar a resolução do seu caso.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 14:09
Ainda estou aguardando uma resolucao
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 12:31
Entrei em contato com a Faro Eventos, que me orientou a procurar a Zig. Ao entrar em contato com a Zig, fui informado de que não havia saldo disponível para reembolso e que eu deveria procurar novamente a organizadora do evento. Ou seja, uma empresa transfere a responsabilidade para a outra e, no final, quem fica no prejuízo é o consumidor.
Além disso, esse processo de reembolso é extremamente falho. No momento do cadastro do *****, o atendente pode simplesmente informar o próprio ***** em vez do ***** do cliente e, posteriormente, solicitar o reembolso para si. Isso demonstra uma grave falha de segurança e de validação no processo, deixando o consumidor completamente vulnerável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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