Decepção
Em réplica
Petrópolis - RJ
10/05/2024 às 18:35
ID: 188538473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedado no Faro Hotel em Taubaté. Fomos direcionados para um qto minúsculo eu minha esposa e filho de 15 anos. Resolvemos ir para uma qto maior pagando uma diferença de quase *******.00 porém no qto só há uma cama pedíamos um colchão para colocar no chao para o nosso filho e ser quer tivemos uma resposta de retorno. Péssima impressão https://******* um estabelecimento agir assim com uma família.
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Resposta da empresa
11/05/2024 às 10:38
Prezado Sr.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e já acionamos nossa equipe local para o detalhamento da ocorrência.
Gratos por nos relatar.
Corportativo REDE FARO DE HOTEIS.
Réplica do consumidor
11/05/2024 às 19:24
Continuo dormindo apertado numa cama de casal inconcebível
Réplica da empresa
12/05/2024 às 08:47
Prezado Sr.
Os quartos possuem tamanho de camas, cujo o padrão seguem de acordo com a categoria dos aptos reservados.
Gostariamos muito de atender suas expectativas, porém é um caso o qual dependerá de se realizar nova análise sobre como
as medidas das camas foram projetadas para cada ambiente.
Mais uma vez, grato pela contribuição em nos relatar.
Corportativo REDE FARO DE HOTEIS.