Valor cobrado indevidamente
Resolvido
São Paulo - SP
22/10/2024 às 15:08
ID: 200258031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde!
Sou cliente do Faro - Atibaia a mais de três anos. Nesse último final de semana, estive hospedada e foi constatado a cobrança a mais no valor das diárias.
Tenho pendente o valor de estorno alinhado com o atendente do Hotel, o mesmo disse q o estorno seria efetuado na segunda, por causa das questões financeiras. Já entrei em contato pelo WhatsApp- que é bem demorado de responder e ao ligar no hotel, sempre a mesma coisa. Iremos verificar e nada!!!!! Bem desagradável esse tipo de atendimento, uma vez q já passei tudo que precisava e foi solicitado e até o momento somente respostas vagas dos colaboradores.
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Resposta da empresa
22/10/2024 às 15:27
Peço desculpas pelo inconveniente, vamos dar proseguimento imediato e concluir o caso.
Faremos o máximo solucionar até amanhã no máximo.
FARO HOTEIS TEAM
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 11:08
Atendimento nas hospedagens anteriores foram melhor, mas voltaria a me hospedar uma vez q o hotel tem uma boa estrutura de acomodações!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6