Faróis de neblina com falhas de acabamento e descaso no atendimento da Orgus
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/03/2026 às 19:35
ID: 244603483
Comprei no Mercado livre um par de faróis neblina para Corolla 2006 marca Orgus recebi em 24/02/2026 produto com algumas falhas de acabamento exemplo: lente descascando verniz, parte mal encaixada, cola em excesso em alguns lugares e outros faltando, em 25/02/2026 entrei em contato com o fabricante responsável engenheiro Bruno que solicitou fotos das peças Dir/Esq. em 02/03/2026 após cobrar um posicionamento o Sr. Bruno informou ter solicitado a montagem de novas peças para realizar a troca, em 11/03/2026 solicitei uma previsão, sem resposta voltei cobrar uma posição dia 13 o mesmo prometeu o mais tardar enviar as peças quinta-feira dia 19/03/3026 que também não aconteceu, última promessa de envio foi dia 23/03/2026 pedi o código para rastreio, mas não tive resposta. A primeira experiência com a Orgus é de decepção na qualidade do produto e atendimento do SAC lamentavelmente.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 07:43
Sr. Francicleudo, bom dia!
Lamentamos profundamente pelo problema com o produto.
Conforme combinado com o Eng Bruno, as peças foram enviadas no dia 26.03.26
Acabamos de enviar um e-mail, com o código de rastreio do produto.
Equipe Orgus faróis
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 11:29
A empresa fez a reposição dos faróis, porém a qualidade no acabamento do produto pode ser uma deficiência na qualidade dos materiais usado e processo de montagem que não é levado em consideração pelo controle de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5