Farol de milha com infiltração e lente trincada
Resolvido
São Leopoldo - RS
07/08/2025 às 14:04
ID: 223990475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Comprei novamente um par de farol de milha ORGUS para meu corsa(frente montana) a uns 7 meses, mandei num profissional fazer instalação, coloquei lâmpadas de acordo com a especificação. Porém, apresentou infiltração de agua e um dos lados trincou a lente. Já é a segunda vez que isso acontece, não teve batida de pedra e nada do tipo... anteriormente comprei um par da orgus e também trincou a lente, dessa vez resolvi reclamar e saber da empresa se a qualidade é essa mesmo.
Aguardo retorno, pois me nego a comprar novamente e ter que trocar devido a má qualidade do item. Segue foto em anexo
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:49
Sr. Diogo, boa tarde.
Lamentamos profundamente pelo problema com o produto.
Agradecemos o seu feedback e estamos prontos para resolver a questão.
Acabamos de enviar um e-mail, para solucionar da melhor maneira possível.
Equipe Orgus faróis
Réplica do consumidor
08/08/2025 às 17:37
Estou aguardando solução do problema, empresa solicitou eu ir até o local onde comprei e pedir a troca do produto, que foi negado pela loja e sugerido enviar para a fabricante avaliar se daria garantia. Já informei a Sandra Fernandes do dpto comercial, para ver o que eles podem fazer.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 19:25
Fui prontamente atendido pela empresa Orgus, através da Sandra junto ao setor de garantia, enviaram uma peça nova que farei a instalação assim que possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10