Não cumpriram o contrato e ainda querem cobrar 50% de multa para rescindir

Question

Estou iniciando uma marca de roupa, fazendo tudo sozinha, e decidi contratar uma empresa de marketing da região para poder me ajudar com a expansão. Bom, sabemos que todo início de projeto é super difícil e dinheiro contato, mas decidi confiar em tudo que eles propuseram para me ajudarem com algo que eu não entendi muito: marketing em mídia social - já que, atualmente, tudo é voltado para as redes sociais. Desde o início enviei para eles as minhas referências para que fizessem um trabalho no feed do meu instagram, de acordo com o meu estilo e sempre me enviavam propostas de post completamente diferentes do que eu havia conversado, desde o início. Foi que eu decidi fazer toda a programação do feed e enviar para eles apenas postarem a sequência de fotos que eu havia enviado, para assim não desgastar tanto a relação com idas e vindas. Isso porquê já estávamos há mais de 1 mÊs de contratação (em um total de 4 meses) e eles não tinham começado nem a me ajudar com os posts diários do instagram. Fora isso, eu sempre precisava perguntar sobre os posts patrocinados, e eles nunca iniciavam nada se eu não ficasse em cima, pedindo. Todos os posts patrocinados que tinham, eram por iniciativas minha mesmo, que patrocinada os posts do próprio instagram. Fora isso, foi prometido 4 vídeos mensais para propaganda e posts patrocinados, e fizeram apenas 1, o qual não chegaram a publicar, isso com mais de 2 meses de contrato. Prometeram *******% de ROI (retorno do valor investido), e o resultado foi muito o contrário de tudo, a receita caiu muito nesses 2 meses. Prometeram ajuda na captação de Clientes e nunca me ajudaram com nada. Prometeram ajuda na relação com os clientes já existentes, e nunca me ajudaram com nada. Prometeram Google ADS e nunca me informaram nada do que estavam fazendo, sei que cadastraram a empresa lá, mas Google ADS é algo super complexo, pelo que percebi não tinham know how, conhecimento, para me auxiliar com essas ferramentas poderosas de expansão da marca, para que eu conseguisse começar a vender pelo site da minha marca. Obtive 2 vendas e de amigos, através do site. O que comprova que eles nunca me ajudaram com nada. A única coisa que cumpriram foram as fotos e vídeos para inserirmos no site e o vídeo de lançamento da marca. Venhamos e convenhamos, se fosse só esse o trabalho eu teria apenas contratado um fotógrafo e uma pessoa para filmar e não teria fechado um contrato de quase R$20.*******,00 para me ajudarem. Sim, esse foi o valor cobrado por eles, para não desempenharem nem 10% do contrato. Fora isso, alguns posts do instagram saíram cortados, pois eles programavam o post e o programa corta a foto, eles nem se davam o trabalho de postar manualmente, e ficavam insistindo que aquele era o formato do instagram. Teve um post que saiu apenas o lenço na foto, sendo que eu não vendo lenço, e a dona da empresa Ana Cristina ficou discutindo comigo no grupo, falando que eu aprovei a foto daquela forma, pois eles enviavam as fotos no grupo para eu aprovar a LEGENDA. Óbvio, eu já havia enviado para eles a sequencia de fotos a serem postadas, não tinha cabimento eu ter que aprovar a foto de novo? Começou a argumentar totalmente de má-fé ao invés de assumir o erro e corrigir. Adicionalmente, é óbvio que precisavam me enviar a foto, pois como eu iria aprovar uma legenda sem ver de qual produtos eles estavam falando? Tenho várias mensagens que comprovam funcionários dela escrevendo: Segue a legenda para aprovação. Fora isso, eu havia pedido para inserir uma cláusula de rescisão no contrato, tenho conversas no whatsapp que eles me enviaram a cláusula, e disseram: a cláusula já esta no contrato, acabamos de enviar o contrato para a sua assinatura eletrônica, então eu confiei e assinei. Ocorre que quando eu fui fazer a notificação de rescisão do contrato pois já não era justo comigo, nesse momento tão difícil gastar um valor desse com alguém que não estava me ajudando, fui surpreendida que a cláusula não estava no contrato. Fora isso, eles responderam a notificação que eu deveria pagar 50% do valor do contrato, fora os valores já pagos, como multa por rescisão. Fora tudo que eu estava passando, eles querem que eu pague multa e desconsideraram todo o descumprimento contratual. Por fim, é isso.. por motivos como esse, empresas que agem de má-fé quebram negócios que estão só começando. Confiamos nosso suado dinheiro, e empresas como essa, tiram proveito da nossa falta de conhecimento no assunto para tirar nosso dinheiro e ainda por cima, agir de má-fé como eles estão fazendo. NÃO CONFIEM NELES, ELES NÃO ENTENDEM DE MARKETING, NO MÁXIMO VÃO CONSEGUIR FAZER FOTOS BOAS E VÍDEOS. SE FOR ISSO QUE VOCÊ ESTÁ PROCURANDO, ACONSELHO PROCURAR UM BOM FOTÓGRAFO APENAS. Ah antes que eu me esqueça, quando eu produzia vídeos sozinha, sem a ajuda deles para postar no IGTV e pedia apenas ajuda com a edição, eles me pediam 7 dias para editar o vídeo, e já chegaram a demorar mais. EU TENHO MUITAS CONVERSAS NO WHATSAPP, INCLUSIVE, QUE O PRÓPRIO FUNCIONÁRIO RECONHECE A FALTA DE INICIATIVA E AJUDA DO TIME DELES. NÇAO FECHEM CONTRATO COM ELES, NÃO PASSEM PELO QUE ESTOU PASSANDO. É HORRÍVEL DORMIR E ACORDAR SABENDO QUE TEM ESSE PROBLEMA PARA RESOLVER ALÉM DE TUDO QUE PRECISO TOCAR SOZINHA, PARA CONSEGUIR MANTER O MEU NEGÓCIO, O MEU SONHO. EMPRESA COMO ESSA DESTROEM SONHOS, NÃO TE AJUDAM A CONTRUIR!!