a empresa se comporta como (Editado pelo Reclame Aqui)

Boa tarde! Arthur como esta?

Verificamos que você esta sendo atendido desde o momento da compra, como solicitado o cancelamento tambem foi atendido. Pedimos que siga em contato com a empresa pelos canais de atendimento.

ainda não recebi nenhum documento ou previsao de reembolso pelo cancelamento.

Olá Bom dia!

Artur, verificamos que já esta sendo atendido e pedimos que siga pelos canais oficiais o atendimento, assim tendo o melhor retorno da equipe.

Infelizmente estou aguardando o documento de cancelamento de pedido a semanas, prometem enviar o documento e nada.
Agora sequer respondem pelo whatsapp, o
Único canal que disponibilizam. Nem mesmo e-mail respondem. A empresa claramente fere o meu direito como consumidor.
aguardo uma resposta concreta e documentada.
dizer que estou sendo atendido é muito sinismo.

a empresa se comprometeu a devolver o que foi pago, após meses de negociação, e propuseram um
um acordo, de devolver o que paguei em 5 x sem correção e sem multa, resolvi aceitar para me livrar desse assunto, mas infelizmente já se passaram mais de trinta dias do vencimento da primeira parcela e nada de pagamento. Acho que a estratégia é de enrolar o cliente mesmo e lucrar financeiramente por meses.

A empresa não cumpre o acordo,
só diz que vai pagar e nada.
falta de respeito absurdo