Atraso na entrega de container e recusa de devolução do valor de entrada após quebra de contrato
Respondida
Balneário Camboriú - SC
22/04/2026 às 15:15
ID: 246676303
Comprei um container em janeiro/26 era pra ter chegado no máximo em março/26, porém até agora nada! A empresa não tem a menor responsabilidade e respeito com seus clientes. Vivem dando todas as desculpas para não entregarem o container, peço o valor de entrada devido a isso, e não querem me devolver. Estou passando muito mal com todo esse estresse, sou hipertensa e se acontecer algo comigo será por culpa deles. Só quero meu dinheiro corrigido por quebra de contrato na minha conta. NUNCA COMPRE NESSA EMPRESA FAROL CONTAINERS!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:28
Prezados,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Verificamos que, de fato, houve um atraso no prazo inicialmente previsto para entrega do container, situação que foge ao nosso padrão de atendimento e compromisso com nossos clientes. Ressaltamos, no entanto, que desde o ocorrido nossa equipe tem mantido comunicação ativa, prestando os devidos esclarecimentos e buscando uma solução adequada para o caso.
Informamos que o seu pedido já se encontra em fase de regularização, e seguimos empenhados para concluir o processo com a maior brevidade possível.
Com relação à solicitação de cancelamento e devolução de valores, orientamos que a análise está sendo conduzida conforme os termos contratuais firmados no momento da compra, garantindo que todas as medidas adotadas estejam em conformidade com o acordado entre as partes.
Reforçamos que a empresa preza pela transparência, respeito e responsabilidade com seus clientes, e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização da demanda.
Atenciosamente,
Equipe Farol Containers