Cliente não recebeu produto após 40 dias, suspeita de (Editado pelo ReclameAQUI) e aciona advogado
Em réplica
Áurea - RS
08/06/2026 às 15:21
ID: 250811477
Efetuei a compra, paguei via Pix 50% do valor, com prazo mínimo de entrega 30 dias e máximo 40 dias.
Porém após passarem os 40 dias, iniciei contatos diários com a empresa, inclusive meu advogado entrou na situação em contato com a empresa pra resolver, foi aí que ele me informou que a empresa segundo informações do Google passa por vários processos além de investigações policiais por supostos estelionatos.
Então estou fazendo essa reclamação para alertar novos possíveis clientes que venham a cair em um (Editado pelo ReclameAQUI)!
Mesmo assinando contrato com a empresa, infelizmente não recebi o produto, e meu advogado está elaborando um processo contra a empresa, além de um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:25
Prezados,
A Farol Containers lamenta a insatisfação relatada e esclarece que sempre manteve contato com o cliente, prestando atendimento e fornecendo informações sobre o andamento do pedido.
Ressaltamos que a empresa atua de forma regular no mercado e permanece comprometida com a transparência e o cumprimento de suas obrigações. As alegações apresentadas na reclamação refletem percepções pessoais do reclamante e não correspondem à conduta adotada pela empresa.
Em nenhum momento a Farol Containers deixou de atender o cliente ou se recusou a buscar uma solução para a demanda apresentada. Nossa equipe permaneceu disponível para esclarecimentos e acompanhamento do pedido, trabalhando para resolver a situação da forma mais adequada possível.
Reforçamos que eventuais questões relacionadas a prazos e operações são tratadas com seriedade e responsabilidade, sempre buscando minimizar impactos aos nossos clientes e garantir a conclusão das negociações realizadas.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e para concluir a solução do caso de forma transparente e respeitosa.
Atenciosamente,
Farol Containers
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 18:19
Novamente só respostas vagas, e ninguém resolve o problema.
Vão levando o cliente em banho maria até o cliente cansar e desistir de receber o produto e o dinheiro de volta.
Mas não ficará assim!
Amanhã terá medidas fortes contra a empresa!