Farol Contêiner descumpre prazo de entrega e adia agendamento de ***** após pagamento adiantado.

Prezados,

Lamentamos sua insatisfação e entendemos o desconforto causado diante da necessidade de readequação da programação inicialmente prevista.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme alinhado durante a negociação, o prazo informado para entrega da unidade compreende o período entre os dias 12/05 até 19/05, sendo assim, até o momento da presente reclamação o prazo contratual informado ainda se encontrava dentro da previsão estipulada.

Durante o andamento do processo, ocorreram ajustes operacionais e logísticos que exigiram um novo agendamento da programação, situação que foi comunicada ao cliente previamente pelos canais de atendimento. Ressaltamos que essas readequações podem ocorrer devido à operação logística e disponibilidade do terminal responsável.

Em nenhum momento houve intenção da Farol Containers em faltar com transparência ou causar qualquer prejuízo ao cliente. Seguimos acompanhando a situação internamente para conclusão da entrega da melhor forma possível e dentro dos alinhamentos realizados.

Também reforçamos que a empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e manter o cliente atualizado sobre as próximas etapas do processo.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Farol Containers

Na hora de vender o contêiner o atendimento é top
Agora depois não dão mais satisfação da retirada o atendimento pós venda é péssimo e sem a garantia da data de retirada. Fica fácil aí trabalhar com dinheiro dos outros pra quem paga A Vista. Aguardo resposta sobre a retirada do meu contêiner no porto de Rio grande