Fiz a compra do container com prazo de entrega acordado para no máximo duas semanas, e já se passara
Respondida
Diadema - SP
19/07/2026 às 10:00
ID: 254278537
Fiz a compra do container com prazo de entrega acordado para no máximo duas semanas, e já se passaram mais de trinta dias sem que o produto tenha chegado. Olhando outras reclamações aqui no Reclame Aqui, percebi que não sou o único que está passando por essa situação, o que me deixa mais preocupado do que estava. O vendedor me informou no dia 28/05 que havia uma pendência de liberação no porto, mas desde então não recebi mais nenhuma atualização concreta sobre a previsão. Espero que a farol containers consiga me dar um posicionamento claro sobre quando a entrega vai ocorrer de fato.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:15
Prezado(a) cliente,
Em nome da Farol Containers, recebo o seu relato com a máxima gravidade, total seriedade e profunda empatia. Esperar mais de trinta dias por uma entrega que tinha prazo máximo de duas semanas, somado à percepção de que há um padrão de atrasos em nossos processos logísticos, é uma situação completamente inaceitável.
A justificativa genérica dada pelo vendedor no dia 28/05 sobre uma suposta pendência de liberação no porto, desacompanhada de atualizações transparentes e de um novo cronograma firme, gera uma insegurança legítima que você tem todo o direito de expressar.
Eu assumo pessoalmente a liderança e o comando máximo da Ouvidoria da Farol Containers para o seu caso. Vamos apurar com a gerência de logística e o terminal portuário o status exato da sua unidade para apresentar uma resposta definitiva, sem meias-palavras.
Plano de Ação Imediata da Ouvidoria
Para que eu possa puxar o seu contrato, rastrear o equipamento retido no porto e cobrar uma prioridade absoluta de despacho, por favor, envie-nos por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro;
O número do pedido, contrato ou orçamento da compra do container;
Seu telefone/WhatsApp de contato direto.