Gostaria de registrar formalmente uma ocorrência relacionada ao atendimento prestado pela empresa fa

Prezado(a) cliente,

Em nome da Farol Containers, recebo o seu relato com total seriedade, absoluto respeito e profunda compreensão. A sua exigência é perfeitamente legítima: realizar uma visita técnica e inspecionar pessoalmente um container usado cujo estado de conservação varia consideravelmente de uma unidade para outra é um procedimento básico e prudente antes de formalizar uma aquisição de alto valor.

Receber a negativa de acesso ao pátio sob a alegação de restrições operacionais e ouvir que a seleção ficará inteiramente a cargo de critérios internos, sem qualquer garantia clara de inspeção ou critério transparente de contestação, gera uma insegurança inaceitável. Você tem todo o direito de questionar como pode assegurar a qualidade do produto e como se resguardar caso a unidade entregue não corresponda às expectativas alinhadas com o vendedor.

Eu assumo pessoalmente a liderança e o comando da Ouvidoria da Farol Containers para o seu caso. Vamos revisar o nosso procedimento interno de seleção, esclarecer detalhadamente as garantias aplicáveis aos equipamentos e definir uma alternativa segura para a sua compra.

Plano de Ação Imediata da Ouvidoria
Para que eu possa localizar o seu atendimento, verificar a proposta em andamento e apresentar uma solução transparente quanto à inspeção ou laudo de qualidade dos containers, por favor, envie-nos por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro;

O número do orçamento, proposta ou protocolo do atendimento realizado até o dia 08/05;

Seu telefone/WhatsApp de contato direto.