Não entregam os container
Em réplica
Belo Horizonte - MG
08/10/2024 às 16:54
ID: 199172139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 14 de agosto de *******, comprei 02 unidades de container Dry 20DC (2,44x2,59x6,06) da empresa Farol Comercio de Container, desde então o pesadelo começou!!!! O prazo de entrega seriam 45 dias uteis + 15 dias uteis de tolerância. No entanto, já se passaram 1 ano e nada da entrega. Já realizei diversos contatos por ligação e mensagens de WhatsApp, porem, sem sucesso.
Mesmo cientes do atraso, eles tentam mudar o lado da historia. Inventam diversas desculpas pelo atraso, mas afinal, sabemos que é tudo mentira.
Um descaso, uma falta de respeito, empatia, com os clientes enganados por essa empresa (Editado pelo Reclame AQUI).
Após diversos contatos, encaminharam um instrumento de acordo extrajudicial, informando que os valores já pagos seriam devolvidos. A primeira parcela venceu dia 05/10, porem como era de se esperar não pagaram.
Indignação por empresas como essa continuar no mercado, divulgando seus produtos, enganando e (Editado pelo Reclame AQUI) pessoas e não sofrem as consequências, mas uma hora a casa cai.
Eu quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 16:36
Olá Boa tarde!
Verificamos que seu caso já esta sendo tratado e resolvido, pedimos que siga o atendimento pelo canais oficias da empresa para que possamos finalizar a questão.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 09:50
Meu caso não está sendo tratado e muito menos resolvido, vocês não respondem os canais oficiais de contato.
Não estão cumprindo o acordo de pagamento que vocês fizeram. Ficam enganando as pessoas, falando que estão resolvendo, mas não resolvem nada. Não dão posição sobre o pagamento entrega que estão em atraso. É nítido que vocês estão dando o [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas, basta olharem para o tanto de reclamação.
NÃO COMPREM NESSA EMPRESA, eles não entregam o container, não responde no whatsapp, não respondem e-mail, nem atendem ligação. Não solucionam nada.
A todos consumidores que também foram enganados, vamos nos juntar e resolver essa situação, não vamos deixar essa empresa crescer e continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.
Podem me chamar nesse numero (Editado pelo Reclame AQUI).
Réplica da empresa
29/10/2024 às 09:45
Olá Bom dia!
Fabricio, verificamos que o senhor esta sendo atendido, e já esta em pagamento seu acordo realizado.
Pedimos que siga o atendimento pelos canais oficiais da empresa.
Réplica do consumidor
07/04/2025 às 12:29
Boa tarde!
Vocês não estão pagando conforme o acordo, visto que o valor de repasse está bem inferior ao valor acordado. E de conhecimento que as parcelas possuem valores fixos e devem ser pagas mensamente, o que não está ocorrendo. Além disso, tenho que cobrar diariamente vocês o repasse. E quando pagam o valor é bem inferior ao acordado.