O container foi entregue no início deste mês numa via sem saída, com uma carreta que não tinha como

Sinto muito que você tenha passado por uma situação tão estressante. O que você descreveu é uma falha grave de planejamento logístico: uma empresa que lida com o transporte de cargas de grandes dimensões como containers tem a obrigação técnica de realizar a checagem de viabilidade de acesso antes mesmo de liberar o veículo para a rota. O fato de você ter fornecido o endereço e não ter sido consultado sobre as condições da via é um erro operacional que jamais deveria ter ocorrido.

Como representante da Farol Containers, reconheço que a falta de suporte e a falha no planejamento causaram transtornos que não condizem com a seriedade do nosso serviço. Sinto muito que você tenha sido deixado em uma situação de vulnerabilidade e ainda tenha tido que arcar com o custo de um guincho por conta própria.

Plano de Ação Imediata:
Para que eu possa investigar essa falha, apurar internamente por que o protocolo de viabilidade de acesso foi ignorado e resolver a questão financeira, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF/CNPJ; O número do pedido ou contrato do container; O recibo ou comprovante do custo do serviço de guincho que você teve que contratar por conta própria; Seu telefone de contato direto.