Farol Containers

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Pelotas - RS

07/11/2024 às 18:33

ID: 201506985

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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CONTRATO:
Início de vigência do contrato: 28/05/24.
Entrega do produto em 45 dias (até 11/07/24)
Pagamento integral adiantado.
Frete CIF. Entrega até

Ao se aproximar do prazo de entrega, entrei em contato para confirmar algumas informações.

Respostas por parte da contratada:
20/06/24: Solicitei a data de entrega do container. Não tive retorno.
26/06/24: Após eu chamar, me deram uma previsão de chegada ao terminal deles em 19/08.
23/08/24: Solicitei a confirmação da data de entrega. Informaram que chegaria ao terminal deles em 30/08.
30/08/24: Chamei novamente. A atendente ficou de retornar com uma data informada pelo gerente.
02/09/24: Chamei outra vez. Me passaram uma nova data: 13/09/24.
17/09/24: Solicitei uma informação concreta. Informaram que a previsão de chegada no terminal era em 04/10/24. Solicitei para me informar sobre o procedimento de cancelamento do contrato. Então, recebi a seguinte resposta:

Protocolo de Cancelamento

Conforme solicitado à nossa empresa, abaixo segue o nosso protocolo de cancelamento, visando, dessa forma, resolver toda e qualquer divergência.
Como todos os nossos fornecedores e pagamentos são internacionais, o processo para devolução dos valores são muito morosos e dependem de tempo para serem resolvidos, visto que compramos em lote, e para desmembrar o pagamento desse container dos demais leva em média 6 meses.
Em alguns casos, temos clientes que aceitam a devolução na forma aqui apresentada.
Porém, há a possibilidade, ainda, de prazo adicional de entrega de 30 dias úteis, para que consigamos realizar a liberação do container, sendo este prazo uma previsão. Essa seria a maneira que poderíamos propor para resolver a situação o mais breve possível.
Mesmo que a empresa não esteja mais em posse desses valores, uma vez que eles já foram repassados aos fornecedores no momento da compra do produto para posterior entrega. Decidimos, a fim de resolver a divergência existente da melhor maneira possível, quebrar o fluxo de caixa para também o auxiliar nessa situação, ou seja, como ato de confiança a empresa fará uma entrada de 10% do valor global do contrato, já considerando as multas e juros dispostos no documento em até 30 dias úteis, podendo ser antes, o restante do valor será pago em 10 parcelas mensais e fixas até findar o total devido.
Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.


Ao que tudo indica, considero duas hipóteses:

1. A empresa está vendendo sem a intenção de honrar o contrato de compra e venda.
2. A empresa não tem caixa para honrar com os compromissos, tomando assim a receita das vendas para pagar contas da empresa.

Ambas as hipóteses configuram a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado Pelo Reclame AQUI] .

Minha *******ção integral do valor pago com juros e multas acordados em contrato com os valores devidamente atualizados.

Farei um registro de Boletim de Ocorrência imediatamente relatando o ocorrido com o objetivo de dar início à uma investigação no Ministério Público. Caso se cumpra as cláusulas de quebra de contrato (através da restituição dos valores), acrescento ao B.O. posteriormente.