paguei por dois livros e recebi a.
Não respondida
Guarulhos - SP
09/12/2025 às 22:39
ID: 234260383
Abri uma reclamação no Mercado Livre referente à compra de dois exemplares do livro Magias das Velas, porém recebi apenas um no dia 02. Desde então venho tentando resolver a situação por todos os canais possíveis: entrei em contato com a loja e com o Mercado Livre por e-mail, chat e WhatsApp.
A atendente Gabi, da livraria, informou que, seguindo o passo a passo enviado, o estorno seria realizado imediatamente o que não aconteceu. Fui orientada a aguardar até o dia 10, pois entrariam em contato comigo antes disso. No entanto, hoje é dia 09 e, para minha surpresa, a minha solicitação foi encerrada sem qualquer solução, como se o problema estivesse resolvido, o que não é verdade.
Reforço que paguei por dois livros e recebi apenas um, e não aceitarei perder o valor pago. Solicito a reabertura imediata da reclamação e o reembolso do item não entregue.
A situação tem sido extremamente desgastante para mim como cliente e não condiz com a experiência que espero ao comprar na plataforma.