Farol do Morro Transportes

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Curitiba - PR

24/12/2021 às 08:10

ID: 135451695

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Efetuamos a compra pelo site da empresa Farol do Morro das respectivas passagens para a travessia DIRETA via Catamarã do Terminal Marítimo de Salvador rumo ao Morro de São Paulo, no sentido Ida dia 15/12/******* e Volta 20/12/******* e, para nossa surpresa, lamentavelmente fomos informados que a travessia nestes 2 trechos seria via semiterrestre por justificativas apresentadas abaixo:

1) Problemas Climáticos na data de embarque: Não havia qualquer problema climático segundo a meteorologia nas datas mencionadas de ida e muito menos na data de volta que afetasse a navegação do Catamarã contratado.

2) Problemas mecânicos no Catamarã: Sem qualquer evidência mesmo quando solicitado. Em conversa com diversas pessoas que foram em diferentes datas, o relato é o mesmo. Isto é recorrente.

Houve o descumprimento contratual de não terem informado nada com antecedência de pelo menos 24 horas, tornando inviável qualquer reprogramação anterior e tendo que procurar meios de transporte rápidos para não perder o embarque entre o Aeroporto e Terminal Marítimo, visto a diferença de horário contratado e o informado.

Nenhum funcionário da empresa passou informações contundentes sobre horários, inclusive no retorno, avisaram via watsapp que seria semiterrestre com a mesma justificativa de problemas mecânicos, acarretando em aglomeração nos meios de transporte ofertados paliativamente, por meio de atendimento por equipes despreparadas e desrespeitosas no local, não só com minha família mas, com todos os demais clientes que estavam no mesmo trajeto, também atrasos no embarque Terminal Marítimo / MSP / Terminal Marítimo de pelo menos 50 minutos.

Tendo em vista o mencionado acima, podemos constatar que se trata de uma empresa sem compromisso com seus clientes, os quais ficam reféns de uma manobra duvidosa, com forte indicativo que retrata má fé para obter algum ganho financeiro, ofertando um serviço que não é prestado, transferindo seus clientes para o trecho com transporte público, cujas tarifas são ínfimas em relação aos valores cobrados pela empresa, causando transtornos irremediáveis em especial em oportunidade de alta temporada e feriados, ainda com agravante da Pandemia que assola nosso país. Torna-se corriqueiro e mais fácil alegar o mau tempo ou do Catamarã com problema mecânico, sem qualquer evidência ou comprovação, conforme ora pesquisado também em reclamações similares neste site Reclame Aqui.

Assim, translado DIRETO catamarã - Salvador / Morro de São Paulo (ida e volta) - é uma furada.