Mau atendimento, falta de cuidado e aumento abusivo no valor da cirurgia veterinária
Não respondida
Sorocaba - SP
26/12/2025 às 17:26
ID: 235912911
Quwro egistrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido na data de hoje na unidade do FAS da Rua Humaita - Sorocaba.
Tenho levado minha cachorra para consultas e exames desde a semana passada, sempre arcando com todos os custos. Hoje retornei para solicitar avaliação, limpeza e curativo, pois o tumor dela estourou, além de pedir orientação sobre a possibilidade de pagamento antecipado da cirurgia.
Apesar da gravidade do caso, minha cachorra não foi examinada, tampouco recebeu qualquer curativo ou cuidado básico naquele momento. O que me foi informado é que a cirurgia, que inicialmente custaria cerca de R$ 1.160,00, agora teria o valor de aproximadamente R$ 3.285,00 valor inviável para mim no momento.
Senti claramente que minha cachorra foi tratada como um objeto que apenas representa lucro, e não como uma vida que necessita de cuidado e respeito. Houve falta de empatia, comunicação entre os setores e humanidade no atendimento. Inclusive, fui informada de maneira ríspida de que eu poderia procurar outro local para realizar o procedimento, ignorando totalmente a situação de urgência e o fato de eu ter buscado a fundação justamente por confiar no trabalho e por acreditá-la uma opção mais acessível.
Não estou questionando a profissão de nenhum profissional, mas sim a postura adotada e a ausência de qualquer assistência mínima naquele momento crítico. Esperava, no mínimo, cuidado, orientação adequada e respeito comigo e com minha cachorra.