FASA Não CUMPRE GARANTIA / TROCA
Em réplica
Curitiba - PR
11/05/2026 às 11:27
ID: 248282619
Fiz a compra na empresa FASA AUTOPEÇAS, de um cilindro auxiliar de embreagem de uma camionete Mitsubishi L200 no dia *****, onde a retirada foi feita por motoboy. No dia ***** entrei em contato com o vendedor, pois a peça nova instalada estava vazando. Enviei vídeo, foto, NF (menos de 24 horas após a compra)
Pediram que entrasse em contato com o Sr Patrick, novamente enviei vídeo, foto, NF e preenchi um termo de garantia, enviei a peça via motoboy, e me informou que teria 30 DIAS, para análise. Após 30 dias entrei em contato, o senhor Patrick não trabalhava mais lá, falei com Deivid, que me informou que estava dentro do prazo. Hoje é dia ***** e ainda não tive retorno. Além de ter gasto com a peça + 2 motoboy, ainda não tive sequer um retorno.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:47
olá, boa tarde .
verifiquei o seu processo aqui deve ter algum engano na informação repassada o credito referente a esse garantia está disponível , entrar em contato com a filial .
Lamentamos pelo ocorrido .
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 08:59
Bom dia ! Não houve engano algum, tenho todos as conversas, e mesmo eu entrando em contato nunca me repassaram nada. Muito menos entraram em contato após meses
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 18:29
Até agora não resolveram nada
Réplica da empresa
22/05/2026 às 09:36
Olá, conforme informado na primeira resposta o crédito está disponível . Só entrar em contato com a filial.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:24
Passei os dados para realizarem o crédito, estou aguardando.