Péssima experiência no Fasano Jardins: TV não funciona, hotel mal conservado e cobrança da diária
Respondida
Belo Horizonte - MG
21/12/2025 às 14:36
ID: 235495295
Fasano Jardins.
Péssima experiência - não parece nem padrão da Rede Fasano-
Televisão do quarto não funcionava, não conectava o meu Net flix, decidimos não sair para jantar e ficar no quarto, ao ligar a tv, simplesmente, não conectou o Netflix, e os técnicos até às 11 hrs da noite, não conseguiram arrumar, e ainda cobram a diária , depois de tanto stres. um hotel velho, móveis velhos, mal conservado. Pior, hotel da rede Fasano!
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:00
Prezado Sr. Cardoso,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Reconhecemos que o não funcionamento adequado da televisão no apartamento não está alinhado aos padrões de serviço que buscamos oferecer. Seus relatos foram devidamente registrados e encaminhados às áreas responsáveis para apuração interna e adoção das medidas corretivas cabíveis.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade.