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São José - SC

13/05/2024 às 09:35

ID: 188635755

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Prezados Responsáveis,

Gostaria de comunicar uma situação que tem me causado consideráveis transtornos desde o ano passado, relacionada à retificação do meu nome junto à instituição FASC (Faculdade de Santa Catarina).

Em *******, procedi com a retificação completa do meu nome e prenome, anteriormente registrado como "Josemar Guilherme Neto", alterando-o para "Guilherme Schappo Guilherme", em conformidade com as normativas legais. Em consonância com tais alterações, busquei atualizar meus documentos junto aos órgãos competentes, obtendo êxito em todas as instâncias, exceto no que diz respeito ao meu diploma emitido pela Faculdade de Santa Catarina.

Em 21 de outubro de *******, dirigi-me à instituição munido de toda documentação atualizada, com a finalidade de solicitar a emissão de uma segunda via do meu diploma. Nesse contexto, a secretaria da instituição reteve meu diploma original e me informou que o prazo máximo para a emissão da segunda via seria de ******* dias, conforme atestado pelas declarações institucionais.

Após transcorrido o referido prazo, no ano de *******, ao tentar contatar a instituição para obter informações sobre o andamento do processo, deparei-me com a falta de clareza acerca do estado atual da minha documentação. Posteriormente, fui informado pela secretaria da instituição que houve um equívoco, e que a retificação do meu diploma ainda não havia sido realizada devido a uma taxa pendente de R$ *******,00. Ressalto que em nenhum momento fui informado sobre os custos envolvidos nesse procedimento, tendo sido conduzido a acreditar que a retificação estava em curso, conforme assegurado pela instituição.

Entretanto, ciente da situação, solicitei pacientemente que aguardassem, compreendendo o imprevisto ocorrido.

Atualmente, encontro-me residindo em Goiás após mudança de estado, e recentemente fui aprovado em um concurso público que exige a apresentação do meu diploma atualizado. Ao tentar contatar a instituição para atender a tal exigência, fui surpreendido com a exigência de comparecimento presencial para reiniciar o processo de solicitação. Cumpre ressaltar que em *******, já havia fornecido toda a documentação atualizada, conforme consta no histórico escolar emitido pela própria instituição, sendo que meus dados já se encontram devidamente atualizados.

Diante disso, venho por meio deste solicitar providências e auxílio para a emissão da segunda via do meu diploma de formação com urgência, considerando a inviabilidade de deslocamento presencial à instituição, situada em Santa Catarina, a uma distância de 1800km de minha residência atual. Além disso, coloco-me à disposição para realizar a solicitação por meio dos serviços postais, uma vez que, nos dias atuais, dispomos de diversas tecnologias e ferramentas para verificação e autenticação de documentos online.

Considerando que a mantenedora da instituição é a UNIP, uma empresa nacional, é de se esperar que as demandas dos ex-alunos sejam tratadas de forma mais acessível e eficiente, levando em consideração as circunstâncias individuais de cada caso.

Desde já, agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e aguardo ansiosamente por uma solução satisfatória para esta questão.

Atenciosamente,

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Consideração final do consumidor

27/06/2024 às 15:23

Todos os problemas, só aconteceram por causa do mal atendimento da secretaria, ninguém é capacitado, ou ninguém tem certeza das informações que passam.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2