Calçado com defeito em pouco tempo de uso
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
05/07/2025 às 21:37
ID: 221373047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de calçados pelo site da empresa e em menos de 2 meses começou a soltar alguns elasticos da lateral.
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 07:48
Prezado Sr. Everton Clayton Ferreira,
Primeiramente agradecemos pelo contato e relato.
Informamos que o caso, foi direcionado ao departamento responsável para analise / apuração,
assim daremos retorno com o devido parecer e orientações em seu e-mail.
Favor aguardar.
Atenciosamente,
Fascar Calçados.
*******
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 19:59
Demora muito no retorno da reclamação e não derem o retorno com a solução do problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
23/07/2025 às 07:29
Prezado Sr. Everton Clayton Ferreira,
Agradecemos pelo contato.
Informamos que foi enviado em 8 de julho de ******* às 16:41hs. seu e-mail de cadastro, orientações referente ao caso relatado com autorização de postagem para envio do produto, porém até o presente momento não obtivemos retorno e verificamos que o produto não foi postado para nossa Central de Qualidade (fábrica).
Informamos que, somente com o produto em mãos podemos dar brevidade ao processo de garantia.
A disposição.
Atenciosamente
Fascar Calçados.
*******