Devolução do produto sem estorno do pagamento
Resolvido
Feira de Santana - BA
25/06/2026 às 17:04
ID: 252358007
Fiz uma compra loja on-line de um sapato, assim que recebi solicitei devolução, postei, já foi recebido pelo vendedor e o mesmo não procedeu com o estorno da compra pago através de cartão de crédito. *****. Falta de respeito com o CDC e com o consumidor final. Isso pq sou cliente há anos.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 07:28
Prezado (a) Sr. (a) Paulo Roberto Peixoto Hupsel,
Agradecemos pelo contato.
Conforme solicitado, enviamos em seu e-mail (25/06/2026) o comprovante, referente ao cancelamento, orientamos verificar.
Ressaltamos que o estorno, junto à sua administradora de cartão de crédito, pode ocorrer na fatura atual ou na subsequente, de acordo com a data de fechamento da mesma. Desta forma seguindo dentro do processo normal de cancelamento.
Atenciosamente,
Fascar Calçados.
Réplica do consumidor
26/06/2026 às 10:01
Não recebi nenhum comprovante de estorno, nem por email nem WhatsApp
Réplica da empresa
26/06/2026 às 10:33
Prezado (a) Sr. (a) Paulo Roberto Peixoto Hupsel,
Orientamos verificar em seu e-mail cadastrado conosco.
Atenciosamente,
Fascar Calçados.
Consideração final do consumidor
27/06/2026 às 07:55
Estorno efetuado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10