Pedido não entregue
Resolvido
Brasília - DF
28/04/2026 às 11:09
ID: 247158923
Fiz uma compra na loja virtual, pedido #*****, no valor de R$ 507,34. Na data prevista, recebi um e-mail confirmando a entrega, mas, para minha surpresa, não estava na portaria do meu condomínio. Entrei em contato com a empresa Fascar que me solicitou aguardar cinco dias úteis. Aguardei o prazo, e recebi da Fascar a informação de que os correios entregaram em um endereço diferente do meu, para uma pessoa que nem consta entre os colaboradores do meu condomínio. Entrei em contato novamente e a resposta foi que o correio já entregou.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:19
Prezado Sr. Marcos Vasconcelos,
Primeiramente agradecemos pelo contato e relato.
Informamos que o caso, foi direcionado ao departamento responsável para analise / apuração, assim daremos retorno com o devido parecer e orientações em seu e-mail.
Favor aguardar.
Atenciosamente,
Fascar Calçados.
[email protected]
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 19:37
A Fascar resolveu meu problema!
Recebi a mercadoria. Muito obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10