Fascar Calçados

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São Paulo - SP

26/03/2026 às 16:31

ID: 244426287

Fiz a compra de um sapato, porém o solado descolou após pouco tempo de uso. Levei o produto à loja Fascar do Shopping Ibirapuera, onde permaneceu por quase um mês sem qualquer retorno, sendo necessário que eu fosse até a loja para obter uma resposta.

Ao comparecer ao local, os funcionários não encontraram meu produto, o que me obrigou a retornar em outra ocasião. No segundo atendimento, informaram que haviam realizado um reparo interno no solado, utilizando uma tarraxa, o que supostamente resolveu o problema estrutural.

No entanto, externamente o sapato apresenta sinais visíveis de reparo, com aparência de cola aplicada, comprometendo significativamente a estética e a qualidade do produto, ressalto, não foi barato.

Diante disso, solicitei a troca do item, mas a loja recusou o pedido sob a justificativa de que o problema foi resolvido. Contudo, o produto permanece visivelmente danificado, o que é inaceitável.

Solicito, portanto, a devida troca por um produto em perfeitas condições ou outra solução adequada para o caso.