Sapato de couro de pelica se desgasta rapidamente após pouco uso e cliente exige troca.
Em réplica
São Paulo - SP
25/01/2026 às 16:10
ID: 238762313
Comprei um sapato de presente há 45 dias, usei poucas vezes e fui surpreendido ao perceber que o couro se desgastou completamente. O couro era um dos mais caros da loja, senão o mais caro: couro de pelica.
Levei o sapato à loja do Morumbi Shopping, onde foi comprado, e insistiram que não havia nada de errado com o calçado. Quando compararam com um do mostruário, ficou óbvio o descaso, e então deixaram o produto para análise.
Recebi uma mensagem ontem informando que não havia defeito nenhum, mas que foi feito um reparo. Como se faz um reparo se não há defeito?
Sempre comprei sapatos na Fascar. Os outros sapatos que uso são da marca, minha família toda usa, e nunca passamos por isso.
Exijo a troca. Com certeza há um defeito de fabricação, e em breve o restante do sapato vai se desfazer se eu continuar usando.
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 08:28
Prezado (a) Sr. (a), Henrique Cordebel,
Primeiramente agradecemos pelo contato e relato.
Informamos que o caso, foi direcionado ao departamento responsável para analise / apuração, assim daremos retorno com o devido parecer e orientações em seu e-mail.
Favor aguardar.
Atenciosamente,
Fascar Calçados.
[email protected]
Réplica do consumidor
30/01/2026 às 10:56
Ainda não recebi retorno, estou no aguardo. Nem mesmo a loja entrou mais em contato comigo. Péssimo serviço pós vendas.