Atraso na entrega do vestido e descaso da loja com o cliente
Respondida
São Paulo - SP
09/01/2026 às 06:00
ID: 237127917
Comprei um vestido nessa loja no dia 07.12.2025..até o presente momento não recebi a mercadoria.Toda vez que reclamo junto a loja o dircurso é o mesmo..o correio esta em greve impossibilitando a entrega, não podemos fazer nada.Uma loja que se preocupa com seus clientes acharia uma outra maneira de atende-los melhor.O pacote esta parado no correio simples assim e a loja nem aí.Infelizmente essa é a melhor maneira de perder clientes..nunca mais compro nessa loja.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:44
Olá, Ivanete Lazarini Xavier dos Santos. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração com a demora na entrega do pedido.
Verificamos que o envio foi realizado dentro do prazo pela nossa equipe. No entanto, infelizmente o pacote acabou sendo impactado pela greve dos Correios, o que ocasionou atrasos nas entregas em diversas regiões do país. Como o transporte é realizado pela empresa responsável pela logística, nesses casos a loja não possui autonomia para acelerar o processo de entrega enquanto a encomenda está em trânsito.
Mesmo assim, nossa equipe acompanhou o envio junto à transportadora até que a situação fosse normalizada e o pedido devidamente entregue, buscando sempre manter o suporte necessário durante todo o processo.
Lamentamos sinceramente pela experiência causada por esse imprevisto logístico e reforçamos que seguimos trabalhando para oferecer o melhor atendimento possível às nossas clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fascinius