Atraso na entrega e falta de suporte da loja após a compra.
Resolvido
Cajamar - SP
26/11/2025 às 07:23
ID: 232880065
Fiz uma compra no dia 15/11/2025 e até agora não recebi. Não tenho um respaldo da loja. Não tem um número pra fala. Não sei mais o que fazer.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:38
Olá, Ana Paula Abade Santana. Tudo bem?
Sentimos muito pela preocupação causada em relação ao prazo de entrega e pela dificuldade de comunicação relatada.
Após a verificação do seu caso, informamos que a situação já foi devidamente resolvida junto, com a entrega do pedido e o atendimento realizado pela nossa equipe.
Pedimos desculpas pelo transtorno inicial e reforçamos que estamos constantemente aprimorando nossos processos de atendimento e acompanhamento de pedidos para evitar situações como essa.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Fascinius
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 05:52
Demorou muito . Para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7