Atraso na entrega, falta de informação e descaso com o pedido *****
Respondida
São Pedro - SP
07/02/2026 às 15:44
ID: 240074497
Eu fiz um pedido em dezembro de 2025, eles falaram que foi feito um tentativa de entrega, porém voltou para a loja, e agora eles falaram que foi enviado o pedido novamente, porém pelos correios foi somente emitida a etiqueta, além de perderem o prazo.. A gente não tem uma resposta certa, e valor alto, a gente se sente mal pq eles fazem pouco caso. Gostaria de uma posição e principalmente que resolvem. Número do meu pedido *****
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:48
Olá, Elizabeth Guerreiro de Oliveira. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela demora nas informações sobre o andamento do seu pedido.
Após a verificação do ocorrido junto à nossa equipe, informamos que a situação já foi devidamente resolvida, sendo realizada a devolução do valor referente ao pedido para a cliente.
Pedimos desculpas pela experiência inicial e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e de atendimento, buscando oferecer mais agilidade e transparência às nossas clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos totalmente à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Fascinius