Cobrança e atraso na entrega de vestido comprado via Instagram/WhatsApp, com solicitação de cancelamento e reembolso.
Não respondida
Conceição do Mato Dentro - MG
08/06/2026 às 12:47
ID: 250790299
Realizei uma compra de um vestido da marca Fascínius/Fascículo no dia 03/06/2026, após ser direcionada pelo Instagram da empresa para atendimento via WhatsApp. Fui encaminhada para uma revendedora, que tirou minhas dúvidas, enviou um link de pagamento e efetuei o pagamento no mesmo dia.
Desde então, venho solicitando informações sobre a postagem, código de rastreamento e previsão de entrega, porém não recebo respostas claras e nem retorno dentro do prazo informado. Preciso ficar cobrando informações constantemente, o que gera insegurança e falta de confiança no processo de compra.
O que mais me preocupa é que o pagamento já foi realizado e até o momento não tenho nenhuma confirmação concreta sobre o envio do produto.
Solicito, com urgência:
* Confirmação da minha compra;
* Previsão real de postagem e entrega;
* Código de rastreamento, caso o pedido já tenha sido enviado.
Caso a empresa não consiga fornecer essas informações ou cumprir a entrega, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento o mais breve possível.
Atenciosamente,
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