Demora na entrega e falta de retorno após várias tentativas de contato, pedido *****
Respondida
Aracaju - SE
15/05/2026 às 11:12
ID: 248736745
Fiz a compra em ***** e até hoje dia *****, não recebi a mercadoria, um absurdo, tentei vários contatos e nada, no rastreio mostra que tentou realizar a entrega sem sucesso, um absurdo e faz uma única vez, nunca mais compro nessa loja. Paguei e até hoje nada de receber a mercadoria. Pedido *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:34
Olá, Adriana.
Lamentamos pela demora na entrega e entendemos sua insatisfação com a situação.
Ao verificarmos seu pedido, constatamos que a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios responsável pela sua região. Como ela não foi retirada dentro do prazo informado pelos Correios, o pedido acabou retornando para nossa empresa.
Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você via WhatsApp e providenciamos um novo envio da mercadoria, sem custos adicionais. Ficamos felizes em informar que o pedido foi entregue com sucesso em 28/05/2026.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante esse processo e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Fascinius