Dificuldade em realizar troca de vestido não satisfatório, sem contato com revendedora.
Resolvido
Guarulhos - SP
24/03/2026 às 13:57
ID: 244180613
Comprei um vestido com uma revendedora, e não consigo mais contato com ela, não gostei da peça e preciso efetuar a troca.Mas não consigo de maneira nenhuma.Já tentei pelos contatos e eles não me permitem fazer a troca
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:37
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente a sua frustração.
Como a compra foi realizada por meio de uma revendedora, infelizmente não temos controle direto sobre os lojistas, já que são empresas independentes da nossa marca. Ainda assim, prezamos muito pela sua experiência e não queremos que você saia prejudicada.
Por isso, vamos assumir essa situação e realizar a troca da sua peça diretamente com você, tudo bem?
Vamos te orientar nos próximos passos pelo WhatsApp para resolver tudo da melhor forma possível
Ficamos à disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 09:32
A atendente foi super simpática, resolveu toda a situação em pouco tempo, conseguindo efetuar a troca com sucesso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10