Reembolso pendente da loja Fascínius após devolução de vestido
Respondida
Cabo Frio - RJ
16/01/2026 às 08:38
ID: 237857857
Fiz a compra de um vestido no valor de 23/11 no valor de 662,92 reais pela internet na loja Fascínius.
O vestido não serviu então resolvi fazer a devolução, que foi efetuada e postada nos Correios no dia 04/12. O vestido chegou ao destino no dia 15/12 e até o dia 16/01/26 não recebi meu reembolso. Ou seja, depois de um mês inteiro que eles receberam o produto de volta, não recebi o meu dinheiro de volta. Apesar de inúmeros contatos via WhatsApp da minha parte, pra saber quando seria depositado.
Espero que vindo aqui seja resolvida de uma vez por todas essa questão.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:45
Olá, Jackeline Lima. Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela demora no retorno durante o processo de devolução.
Após a verificação do seu caso junto à nossa equipe, informamos que o reembolso referente à devolução do produto já foi devidamente realizado via PIX, conforme combinado em nosso atendimento.
Pedimos desculpas pela experiência inicial e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e pós-venda, buscando oferecer mais agilidade e transparência às nossas clientes.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de qualquer suporte adicional, permanecemos totalmente à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Fascinius